Наш интернет-магазин по продаже оборудования N-audio гарантирует высокое качество всех представленных товаров. Мы сотрудничаем с производителем продукции N-audio напрямую, чтобы обеспечивает нашим клиентам гарантию подлинности товаров.
Наша цель - обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому мы готовы решать любые вопросы, связанные с качеством продукции и услугами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами и гарантируем профессиональное обслуживание и высокое качество предоставляемых товаров.
Гарантийное обслуживание производится производителем товаров.
Возврат и обмен товара
Если вы обнаружите дефект или неисправность в приобретенном у нас товаре, мы гарантируем возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо предъявить чек или кассовый чек о покупке.
Пожалуйста, учитывайте, что товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь следов использования или повреждений. Мы также рекомендуем сохранить все документы, связанные с покупкой, чтобы облегчить процесс обмена или возврата товара.
Какие шаги вы должны предпринять:
- Позвоните нам и сообщите, если вас не устроил товар;
- Менеджер подскажет как написать заявление на возврат или обмен товара (от кого, данные паспорта, кому, описание причины возврата, название товара и стоимость, номер чека, заказа или ТОРГ-12, дата, подпись, реквизиты для возврата денежных средств, контактный телефон и e-mail);
- Подготовьте документы, подтверждающие покупку: оригинал или скан товарного чека или ТОРГ-12;
- Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных (дата и подпись);
- Мы подготовим товар для отправки. Если товар надлежащего качества, стоимость пересылки от покупателя к продавцу не возмещается. Если товар ненадлежащего качества, стоимость пересылки от покупателя к продавцу возмещается в полном объеме;
- Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения от покупателя оригинала письменного заявления с товаром. Обмен товара надлежащего качества производится в течение 30 календарных дней.